Se o consumidor assim o entender pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo.

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa:

http://www.centroarbitragemlisboa.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral:

http://www.triave.pt

CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)

http://www.ciab.pt/pt

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo: 

https://www.cniacc.pt/pt/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra:

http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve:

http://www.consumoalgarve.pt

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto:

http://www.cicap.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Madeira:

https://www.madeira.gov.pt/cacc

Mais informações em Portal do Consumidor

www.consumidor.pt